顧客的需求應(yīng)該是企業(yè)一切活動的中心和出發(fā)點(diǎn)，因而調(diào)查消費(fèi)者或用戶的需求，就成了市場調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。這一方面主要包括：服務(wù)對象的人口總數(shù)或用戶規(guī)模、人口結(jié)構(gòu)或用戶類型、購買力水平及購買規(guī)律、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及變化趨勢、購買動機(jī)及購買行為、購買習(xí)慣及潛在需求，對產(chǎn)品的改進(jìn)意見及服務(wù)要求等。
 

　　側(cè)重于與本行業(yè)有關(guān)的社會商品資源及其構(gòu)成情況，有關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)進(jìn)步情況，產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格的發(fā)展情況，原料、材料、零備件的供應(yīng)變化趨勢等情況，并且從中推測出對市場需求和企業(yè)經(jīng)營的影響。
 

　　主要是調(diào)查了解商品銷售渠道的過去與現(xiàn)狀、包括商品的價值運(yùn)動和實(shí)體運(yùn)動泫經(jīng)的各個環(huán)節(jié)，以及推銷機(jī)構(gòu)和人員的基本情況、銷售渠道的利用情況、促銷手段的運(yùn)用及其存在的問題等。
 

　　這主要是為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場搜集有關(guān)情報，內(nèi)容包括社會上的新技術(shù)、新工藝、新材料的發(fā)展情況，新產(chǎn)品與新包裝的發(fā)展動態(tài)或上市情況，某些產(chǎn)品所處的市場生命周期階段情況，消費(fèi)者對本企業(yè)新老產(chǎn)品的評價以及對其改進(jìn)的意見等。
 

　　這方面主要是為了使企業(yè)在市場競爭中處于有利的地位而搜集的有關(guān)的情報，主要包括的內(nèi)容有：同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)和管理方面的進(jìn)步情況；競爭性產(chǎn)品銷售和市場占有情況、競爭者的主要競爭；競爭性產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、用途、包裝、價格、交貨期限以及其它附加利益等，還可以懼先進(jìn)入市場的企業(yè)的一些經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、人員培訓(xùn)法、重要人才進(jìn)出情況、新產(chǎn)品的開發(fā)計劃等情報，加以對比、借鑒或參考。